Vyzbrojte sa účinnými technikami, ako sa agresiou nenechať zahnať do kúta.
Online
Ako pracovník klientskeho centra, referent, úradník či sociálny pracovník ste v každodennom kontakte s klientmi. Tí často prichádzajú konfliktne naladení a ich prvou reakciou je agresia. Ak chcete týmto situáciám čeliť bez strachu a frustrácie, potrebujete sa „vyzbrojiť“ preverenými technikami. Zameriame sa na to, ako kontakt zvládnuť, ovládnuť pritom vlastné emócie a zostať v profesionálnej rovine. Vyskúšame si, ako regulovať vnútorné napätie a udržať komunikáciu bez útoku či sebaponíženia.
Termín
1. blok:
utorok, 10. 3. 2026
| 09:00 - 10:30
2. blok:
utorok, 10. 3. 2026
| 10:45 - 12:15
3. blok:
utorok, 10. 3. 2026
| 12:45 - 13:45
Nehodí sa vám termín? Nahrávku budete môcť využiť ďalších 14 dní.
Miesto
Online – priamy prenos u vás na monitore
Cena
159,00 €
Ceny sú uvedené bez DPH. Využite automatickú 10 % zľavu pre našich stálych zákazníkov. Alebo získajte každý 15 % zľavu v prípade, že prihlásite dvoch alebo viacerých účastníkov.
