Ako zvládnuť na úrade agresívneho klienta (Prebehlo)
Seminár
Vyzbrojte sa účinnými technikami, ako sa agresiou nenechať zahnať do kúta.
Online
Doba poznamenaná neistotou prináša pocity ohrozenia. Agresia je potom jednou z typických foriem obrannej reakcie. Úradníci sú frustrovaní, ak neovládajú techniky, ako agresivitu znášať a ako jej čeliť. Zameriame sa preto na účinné techniky, ako pomôcť vašim úradníkom zvládnuť kontakt s agresorom, a pritom zvládnuť vlastné emócie. Vyskúšame si, ako regulovať vnútorné napätie a udržať komunikáciu bez útoku či sebaponíženia.
Termín
1. blok:
štvrtok, 19. 6. 2025
| 09:00 - 10:30
2. blok:
štvrtok, 19. 6. 2025
| 10:45 - 12:15
3. blok:
štvrtok, 19. 6. 2025
| 12:45 - 13:45
Nehodí sa vám termín? Nahrávku budete môcť využiť ďalších 14 dní.
Miesto
Online – priamy prenos u vás na monitore
Cena
159,00 €
Využite automatickú 10 % zľavu pre našich stálych zákazníkov. Alebo získajte každý 15 % zľavu v prípade, že prihlásite dvoch alebo viacerých účastníkov. Ceny sú uvedené bez DPH.
