Riešenie krízových situácií na sociálnych sieťach (Prebehlo)

Seminár

Výbušné situácie na sieťach a ako si s nimi efektívne a bez následkov poradiť.

Online

Sociálne siete sú dobrý sluha, ale zlý pán. Pri propagácii vašej firmy či organizácie sa bez nich dnes ťažko zaobídete, ale rovnako rýchlo sa šíria aj kritické komentáre a príspevky, ktoré môžu vašej povesti škodiť. Čo máte urobiť pre zachovanie pokoja a dobrého imidžu? Ako reagovať na nepríjemné otázky a požiadavky? Ako mať pod kontrolou, čo sa o vašej organizácii hovorí?

Termín

Utorok, 17. 1. 2023 | 09:00 - 12:00

Nehodí sa vám termín? Budete môcť využiť nahrávku, ktorú dostanete.

Miesto

Online – priamy prenos u vás na monitore

Cena

129,00 €

Zľava 15 %

109,65 €

Využite vianočnú zľavu 15 % z ceny. Ceny sú uvedené bez DPH.

Detaily Prednáša Pokyny Objednať

ZAMERANIE

Marketingová komunikácia sa stále viac presúva do virtuálneho priestoru a na sociálne siete. Rýchlosťou lavíny sa tam ale šíri aj kritika a negácie. Ako sa im postaviť čelom, ale nenechať sa pritom zavliecť do diskusií, ktoré môžu organizácii významne uškodiť?

Ukážeme si, ako kontrolovať a rozpoznať problémové reakcie užívateľov, ako na nich reagovať a ako riešiť stav, kedy sú meno či značka firmy alebo organizácie negatívne spomínané. Poradíme vám tiež, ako na sociálnych sieťach komunikovať a obhajovať nepríjemné rozhodnutia.

KOHO OSLOVÍme

Seminár Riešenie krízových situácií na sociálnych sieťach je určený pre manažérov sociálnych sietí a pracovníkov marketingu a komunikácie vo všetkých typoch firiem, úradov a organizácií.

PROGRAM

Ako sledovať a kontrolovať sociálnu prezentáciu: čo sa deje na Facebooku a Twitteri a ako spoznať, že sa deje niečo, čo sa nás týka negatívne?
Ako reagovať na negatívne príspevky a komentáre, ktoré sa nás týkajú?
Ako odpovedať na otázky, na ktoré jednoducho nepoznáme alebo nemáme odpovede?
Čo si počať s urputnými kritikmi a tzv. komentátormi?
Je možné obmedziť komunikáciu publika na našu prezentáciu a ako?
Kam smerovať negatívnu komunikáciu?
Diskusia o vašich konkrétnych problémoch dneška na sociálnych sieťach.

ĎALŠIE INFORMÁCIE

Ako účastník tejto online akcie získate certifikát o absolvovaní, ktorý môžete uviesť vo svojom CV – v časti o absolvovaných kurzoch a školeniach. V cene je prednáška a podkladové materiály. Jednoduché technické pokyny, ako sa pripojiť online k priamemu prenosu tejto akcie, obdržíte v predstihu od nášho zákazníckeho servisu.