Všetky vzdelávacie akcie - Seminaria

Ako pracovník klientskeho centra, referent, úradník či sociálny pracovník ste v každodennom kontakte s klientmi. Tí často prichádzajú konfliktne naladení a ich prvou reakciou je agresia. Ak chcete týmto situáciám čeliť bez strachu a frustrácie, potrebujete sa „vyzbrojiť“ preverenými technikami. Zameriame sa na to, ako kontakt zvládnuť, ovládnuť pritom vlastné emócie a zostať v profesionálnej rovine. Vyskúšame si, ako regulovať vnútorné napätie a udržať komunikáciu bez útoku či sebaponíženia.

Mnohé organizácie podceňujú spracovanie BOZP dokumentácie – pritom ide o zákonnú povinnosť, ktorej zanedbanie môže viesť k vážnym sankciám. Zamestnávateľ musí dokumentáciu vypracovať podľa aktuálnej legislatívy aj podľa špecifík pracovnej činnosti. Viete, aké dokumenty potrebujete a čo musia obsahovať? Na webinári vám predstavíme platné požiadavky, ukážeme vzory osvedčené v praxi a upozorníme na chyby, ktoré vás môžu stáť čas aj peniaze.

Spracúvanie osobných údajov zamestnancov je kľúčovou súčasťou HR agendy. Tú však čaká vývoj v súvislosti s pripravovanou zmenou legislatívy pre ochranu osobných údajov, ktorá môže ovplyvniť vašu každodennú prácu. Seminár sa zameriava na praktický postup spracúvania osobných údajov zamestnancov od náboru, cez trvanie pracovného pomeru až po jeho ukončenie, v kontexte aktuálnej aj pripravovanej právnej úpravy.

Organizácie verejného a súkromného sektora majú povinnosť tvoriť sociálny fond a využívať ho na úhrady rôznych typov výdavkov svojich zamestnancov. Je však potrebné rozumieť jeho správnemu čerpaniu. Prevedieme vás kľúčovými informáciami o aktuálnom legislatívnom nastavení a predstavíme možnosti, ako fond správne používať. Získate prehľad o tom, kedy je čerpanie fondu daňovým výdavkom a naučíte sa rozlišovať medzi sociálnymi benefitmi a prostriedkami fondu.

Absencie či práca pod vplyvom alkoholu – to je jen špička ľadovca najčastejších porušení pracovných povinností. Objavujú sa aj oveľa sofistikovanejšie prehrešky, ako „presurfovanie“ pracovného času na internete či falšovanie dochádzky. Na seminári zistíte, aké sú Vaše práva ako zamestnávateľa a ako riešiť tieto problémy efektívne, bez zbytočných konfliktov a ideálne bez súdnych konaní.