Všetky vzdelávacie akcie - Seminaria

Reklamácie patria pre predávajúceho medzi rizikové situácie – či už pri prijatí reklamácie, jej posúdení, komunikácii so zákazníkom alebo pri dodržaní zákonných povinností. Nesprávny postup môže viesť k sporu so spotrebiteľom, ale aj ku kontrole a sankciám. Nová právna úprava ochrany spotrebiteľa priniesla do reklamačného procesu viaceré zmeny. Máte aktuálne reklamačné poriadky a aktualizované postupy? Zorientujte sa v povinnostiach a nastavte reklamačný proces prakticky, zákonne a zrozumiteľne.

Práca s faktúrami v strojovo čitateľnom formáte znamená pre organizácie veľkú procesnú zmenu. V roku 2027 nadobudne účinnosť novela zákona o DPH, ktorá zavedie povinnosť vystavovať e-faktúry pre všetkých platiteľov DPH a povinnosť prijímať e-faktúry pre všetky právnické osoby, teda aj pre verejnú správu a nepodnikateľov. Je najvyšší čas začať s prípravou. Prihláste sa na seminár a získajte prehľad o prichádzajúcich zmenách vopred.

Kontrola v školskej jedálni je nepríjemná situácia, kedy si nemôžete byť istí, kde narazíte na problém. Pre každého je lepšie, keď vie, na čo sa má pripraviť, čo očakávať a na čo si dať pozor. Skúsená odborníčka z praxe vás prevedie kontrolným procesom a upozorní vás na bežné nedostatky, v ktorých majú školské jedálne rezervy. Oboznámte sa so všetkým potrebným a zbavte sa stresu z budúcej kontroly.

V praxi často nastáva situácia, že miestna daň nie je uhradená, prípadne je uhradená len čiastočne alebo oneskorene. Aké má obec vtedy zákonné možnosti, ako má správne postupovať a na čo si má dať pozor pri správe a vymáhaní miestnych daní? Seminár sa zameriava na praktické otázky vymáhania miestnych daní. Vysvetlíme, kedy vzniká daňový nedoplatok, aké kroky môže obec podniknúť voči daňovníkovi, aké formy vymáhania prichádzajú do úvahy a aký postup je potrebné dodržať.

Krik, vyhrážky, obviňovanie alebo snaha dostať pedagóga pod tlak. S podobnými prejavmi rodičov sa dnes v školách, žiaľ, stretávate stále častejšie. V emočne vypätej situácii je ľahké stratiť istotu, nechať sa zatlačiť do obrany alebo konflikt ďalej vyostriť. Získajte návody, ako reagovať, aby ste si zachovali profesionalitu, autoritu aj kontrolu nad priebehom rozhovoru. Dozviete sa ako komunikovať s rodičom, ktorý kričí, obviňuje alebo vyvíja neprimeraný tlak.

Funkčný provízny systém je postavený na jasnej stratégii, objektívnych a transparentných cieľoch a ich dôslednom vyhodnocovaní. Ako vytvoriť systém, ktorý bude zrozumiteľný, spravodlivý, motivujúci a zároveň ekonomicky udržateľný? A aké všetky aspekty zahrnúť, aby rešpektoval rôzne obchodné prístupy? Predstavíme osvedčené postupy na tvorbu moderných províznych systémov. Zistíte, ako nastaviť ciele, merať ich plnenie a motivovať k vyšším výkonom jednotlivcov i tímov.

Hlásenie úrazov je kľúčovou povinnosťou každej školy, no v praxi často prináša nejasnosti. Riaditelia aj pedagogickí zamestnanci sa pravidelne stretávajú s otázkami, kedy a akým spôsobom úraz zaznamenať, komu a dokedy ho nahlásiť. Nesprávny postup môže viesť k právnym následkom, vrátane pokút či náhrad za vzniknuté škody. Tento webinár ponúka ucelený prehľad legislatívy, osvedčených postupov a praktických riešení situácií, s ktorými sa školy pri evidencii úrazov denne stretávajú.