Všetky vzdelávacie akcie - Seminaria

Reklamácie patria pre predávajúceho medzi rizikové situácie – či už pri prijatí reklamácie, jej posúdení, komunikácii so zákazníkom alebo pri dodržaní zákonných povinností. Nesprávny postup môže viesť k sporu so spotrebiteľom, ale aj ku kontrole a sankciám. Nová právna úprava ochrany spotrebiteľa priniesla do reklamačného procesu viaceré zmeny. Máte aktuálne reklamačné poriadky a aktualizované postupy? Zorientujte sa v povinnostiach a nastavte reklamačný proces prakticky, zákonne a zrozumiteľne.

Práca s faktúrami v strojovo čitateľnom formáte znamená pre organizácie veľkú procesnú zmenu. V roku 2027 nadobudne účinnosť novela zákona o DPH, ktorá zavedie povinnosť vystavovať e-faktúry pre všetkých platiteľov DPH a povinnosť prijímať e-faktúry pre všetky právnické osoby, teda aj pre verejnú správu a nepodnikateľov. Je najvyšší čas začať s prípravou. Prihláste sa na seminár a získajte prehľad o prichádzajúcich zmenách vopred.

Funkčný provízny systém je postavený na jasnej stratégii, objektívnych a transparentných cieľoch a ich dôslednom vyhodnocovaní. Ako vytvoriť systém, ktorý bude zrozumiteľný, spravodlivý, motivujúci a zároveň ekonomicky udržateľný? A aké všetky aspekty zahrnúť, aby rešpektoval rôzne obchodné prístupy? Predstavíme osvedčené postupy na tvorbu moderných províznych systémov. Zistíte, ako nastaviť ciele, merať ich plnenie a motivovať k vyšším výkonom jednotlivcov i tímov.